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Comment recevons-nous les voyageurs chez vous ?

Comment nous gérons et sélectionnons les personnes qui vont louer votre appartement ?

Le sens de l’accueil ça se travaille ! Accueillir des voyageurs dans les appartements de nos clients, ce n’est pas de tout repos et c’est même tout un art.

Dur dur de recevoir des milliers de voyageurs dans plus de 600 appartements différents ? Défi relevé pour HostnFly !

Nous savons que chaque appartement est unique et a ses règles propres ! C’est pourquoi nous imprimons une fiche « pratique » pour chaque appartement que nous affichons sur la porte pour renseigner les principaux éléments que les voyageurs doivent savoir : codes wifi, manuel d’utilisation de la machine à laver ou du four par exemple, particularités de l’appartement (emplacement du local poubelle) et les « règles de la maison » (nous spécifions toujours que les soirées sont interdites, que l’appartement est non fumeur et que nous n’acceptons pas les animaux).

Nous laissons également une fiche de « recommandations » aux voyageurs : les bons restaus du coin, les bars animés, les endroits à voir.

Enfin, nous offrons toujours une bouteille de vin rouge en guise de cadeau de bienvenue !

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Durant leur séjour, une équipe est mobilisée 7j/7 et 24h/24 pour répondre à leurs demandes et questions. Nous les guidons et les aidons pour leur séjour à Paris et nous les conseillons s’ils ont besoin. Nous sommes conscients que votre satisfaction en tant que propriétaire passe forcément par la leur.


Si vous avez d’autres questions, allez faire un tour sur nos autres articles:

Ou contactez directement notre service client au 01 86 76 12 82 ou par mail à l’adresse client@hostnfly.com !

3 comments on “Comment recevons-nous les voyageurs chez vous ?

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